今天我们关注2020 年十大 危机公关成功案例 之 钉钉 低分 事件。在2020 年 疫情期间 ， 学校 宣布 放假 导致 孩子们没 办法 去上课了。 为了使孩子能够好好学习， 于是很多老师选择 使用 钉钉 平台为孩子们讲课。

　　老师们认为， 虽然疫情 导致 学校 放假了 ，TCG彩票但钉钉可以让 孩子们通过网课的方式继续听课学习 。 小学生们则认为，哇！终于可以不用上课了 ， 我们可以借此机会好好的 玩儿 喽 。 然而，钉钉以老师们讲课工具的出现，直接使孩子们的美梦破碎了。可还要继续上课，作业还是继续写。这下子小朋友们不乐意了，于是默契的联合起来给钉钉差评，并且 迅速将 钉钉的评分拉低至下架的边缘。

　　我猜钉钉也未曾想到，来自一大群 小学生 们的强烈不满，会导致自己遭遇前所未有的 巨大危机 。 钉钉面对这种情况也迅速做出了应对， 制作了一首特别具有魔性的 视频向小学生们求饶。五岁的钉钉通过视频隔空喊话，求 各位大侠 饶命，称自己也不想牵连老师和小学生们，TCG彩票生活不易求放过，饶了我吧，给个高分吧......

　　钉钉虽然躺枪了，但是钉钉以一种幽默的方法处理危机，表面上看这是一种求饶，事实上这是一种低姿态。当遭到网络如此之大攻击的时候，钉钉不是采取硬刚，事实上他当然、也完全可以采取甩锅老师的方式，称自己冤枉，比窦娥冤还冤。假如钉钉敢这样子回应，那么，结果是可以预料到的，必然有更多的小学生们联合到一起将钉钉评分拉低至下架。

　　事实证明，钉钉没有选择这样去做，并且以一种低姿态的态度 让大家 会心一笑 。其实大家都知道，小孩子们是出于一时的激动 ， 一 但 他们理性过来，自然 也就 知道这不是钉钉的 错，TCG彩票 而且 大家在疫情期间也确确实实需要通过钉钉这样的平台进行学习， 毕竟不管发生什么事情，我们向前前进的脚步不能停 下来 。咱们好好学习，天天向上的状态不能停 的， 钉钉也还是为抗击疫情做出贡献了 的TCG体育。

　　因此，钉钉的这个低姿态迅速获得了小朋友的认可，于是小朋友们又几乎是在一夜之间将他们这个分数给拉高上去了。随着钉钉评分的拉高，钉钉马上又通过一首歌曲表达了对大侠们的感谢。就这样，在一片欢声笑语中，钉钉通过自己的幽默风趣化解了自己的这次差评危机。

　　在2020年出现了很多的危机事件 ， 有时候 企业也需要借鉴这种自嘲的 、 轻松的 方式 来处理危机TCG体育，但很可惜大多数企业是不具备这种幽默的。要么 说谎话 、 要 么 躲避 ， 更甚至采取暴力的方式硬杠，结果小危机变成了大危机，也导致企业为自己的错误行为付出更大的代价。许多朋友向来缺乏 这种 自黑自嘲 的 幽默感， 而钉钉带来一个好 头 。

　　有危机，即刻 公关！曹保印：著名品牌公关专家、危机处理专家、媒体公关专家。返回搜狐，查看更多