TCG体育TCG体育3月14日晚,由安徽省消费者权益保护委员会、安徽省市场监督管理局联合安徽广播电视台共同主办的2024安徽3·15晚会播出。此次晚会曝光了多起侵害消费者权益的案例。眼下,扫码点餐逐渐成为一种主流的点餐模式。有些商家甚至只提供手机扫码这一种点餐模式,那么扫码消费是否便捷又安全?消费者又是怎么看待扫码消费的呢?
2023年8月到11月,安徽省消费者权益保护委员会对全省16个地市的170个消费场所,开展了一次消费者扫码消费的社会监督专项调查活动。调查人员发现,只提供扫码这一种点餐方式的商家,并不少见。位于合肥市星光荟商场的“袍哥江湖菜”和“牛道辣餐馆”,都不提供纸质菜单。
安徽省消费者权益保护委员会认为,这种做法侵害了消费者的公平交易权、自主选择权和知情权TCG体育。
调查中,有商家表示,扫码点餐对于经营者而言,减少了菜单的印刷成本,在遇到店内菜品需要更换时,操作起来更加方便。
调查中,部分消费者表示,扫码后,个人隐私的数据是否安全,让他们有些担心。在合肥市蜀山区万象城的一家茶餐厅内扫码进入点餐小程序之后,出现一个隐私权政策提醒,点击同意后,手机显示小程序需要收集消费者的,微信昵称、头像、位置信息、摄像头、手机号、相册以及麦克风等权限,如果点击不同意。小程序则自动退出,无法点餐。
在调查中,调查人员发现一个普遍的现象就是消费者在扫描二维码后,都需要同意小程序里弹出格式化的隐私权政策,并开放相应的手机权限,方可点餐。
让人惊讶的是在合肥市星光荟商场的“袍哥江湖菜”,顾客扫码后,手机会弹出温馨提示,要求消费者选择是否同意,但是温馨提示,竟然是个空白的提示,没有任何内容。
那么,扫码消费后,消费者被收集的个人信息储存在哪?泥牛入海的数据信息是否存在安全隐患?
2023年12月,以需要定制扫码小程序为由,调查人员找到了两家制作扫码小程序的公司,其中一家公司的工作人员表示,消费者扫码后,小程序后台会按照商家需求抓取消费者的个人信息。
另一家公司的工作人员表示,扫码小程序交付后,消费者的隐私数据保存在商家后台。
调查人员发现,收集手机号是各扫码小程序的必备功能,收集来的手机号码基本都储存在商家的后台。
我们目前手机号码可以说是除了身份证外的第二个身份特征,各种场景跟你的个人身份手机号码都是深层次捆绑,假如你的手机号码泄露,不法分子可以通过你的一个手机号来深度挖掘你的个人身份。
在安徽省公安机关办理的案件中,就有以侵犯公民个人信息非法谋利的案例,2023年,宁国市公安根据线索破获一起侵犯公民个人信息案。
在网页上投放页面广告,然后吸引这个需要贷款的相关人员在网页上填写个人信息 。包括了公民的手机号码、常住地址,然后他名下的车辆、房产以及这个车辆房产的价值,这里面最重要的就是公民的手机号码,这些公司会通过公民的手机号码联系到个人,然后向他们推送这个贷款业务。
自2021年9月至2023年2月,该公司共卖出个人信息数据7万余条,违法所得600余万元,根据本案线索,办案民警深挖出另一家网络科技公司,该公司同样通过搭建平台收集贷款人员信息,通过平台以每条信息40元到120元不等的价格,出售给全国各地的“客户”,在两年多的时间里,该公司共卖出个人信息数据13万条,违法所得人民币1000余万元。
此外,网络安全专家认为,开放涉及个人隐私的手机权限也具有着一定程度的风险。
在我们的日常生活中,时常能收到一些精准的广告推送,网安专家表示,这和我们向一些非法程序开放了手机麦克风的使用权限有关联。
我们日常的聊天内容,涉及到某一款产品,很快我们的购物的APP就会向你推送一款,很有针对性的产品,这说明一些不法的应用确实在调用我们的话筒TCG体育。